Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Wszystkie towary dostępne w sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.

Niezależnie od przysługującej gwarancji producenta, Sprzedawca odpowiada względem Klienta będącego Konsumentem za wady fizyczne lub prawne towaru na podstawie przepisów o rękojmi (art. 556 i n. Kodeksu cywilnego). Reklamację należy zgłosić pisemnie i przesłać ją drogą elektroniczną na adres:

📧 sklep@erovia.eu

lub listownie na adres:

Global Import Przemysław Sulkowski

ul. Słodowa 3/29

09-400 Płock, Polska

NIP: 7743235655

Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest potwierdzenie zakupu – numer zamówienia lub faktura.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, wadliwy towar zostanie naprawiony lub wymieniony, a jeśli nie będzie to możliwe – Klient otrzyma zwrot należności.

Naprawiony lub wymieniony produkt odsyłany jest na koszt Sprzedawcy. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

W przypadku towarów objętych gwarancją producenta, Klient może skorzystać z gwarancji bezpośrednio u producenta lub za pośrednictwem sklepu.

Gwarancja i rękojmia nie obejmują uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, montażu, zaniedbań oraz uszkodzeń mechanicznych.

Brak prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku umów:

„w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu”.

Z tego względu nie przyjmujemy zwrotów towarów erotycznych i innych produktów higienicznych, których opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu.

Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe, zapakowane oryginalnie i zapieczętowane ze względów sanitarnych i bezpieczeństwa.

Jeśli towar okaże się wadliwy – prosimy o zgłoszenie reklamacji zgodnie z powyższymi zasadami.

W przypadku dostarczenia towaru niezgodnego z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Wymiana na właściwy produkt zostanie dokonana na koszt sklepu.